WiFiBOXは予約後でも変更できる？返却・受取・延長ルールをまとめて解説

「WiFiBOXは予約後でも変更できる？」「返却場所は途中で変えられる？」「延長手続きは必要？」など、WiFiBOXを利用する前後で疑問を感じる方は多いのではないでしょうか。
WiFiBOXは、空港や駅で非対面受取・返却ができる便利なレンタルWi-Fiですが、キャンセル期限や延長ルールなど、事前に知っておきたいポイントもあります。
特に、旅行や出張では予定変更が発生しやすいため、「どこまで変更できるのか」を事前に確認しておくことが大切です。
この記事では、WiFiBOXの受取・返却・キャンセル・延長ルールをわかりやすく解説します。
さらに、繋がらない時の対処法や、国内利用・長期利用など便利な活用方法までまとめて紹介するので、初めて利用する方もぜひ参考にしてください。

レンタルWi-FiはWiFiBOXがオススメ！
Wi-Fiレンタルを使うなら受け取りや返却が簡単なWiFiBOXがおすすめです！出発当日でも申し込みできるうえに、貸出機のQRコードをかざすだけですぐ使えます。 また、返却は受け取りと別の場所でできるため、移動ルートに合わせて自由に返せます。旅行や出張の予定がある人は、ぜひWiFiBOXをチェックしてみましょう。 ＼最短10秒で受け取れるWi-Fi！／ WiFiBOXを予約する

長期で国内向けWi-Fiをレンタルするなら WiFiBOXが断然お得
WiFiBOXは、国内プランなら長期利用が断然お得！ 30日プランが65%OFF、14日間以上のプランで15%OFFになります。 引っ越しや入院、ビジネスなど一時的にネット回線が必要な人は、ぜひWiFiBOXをご利用ください。 ＼最短10秒で受け取れるWi-Fi！／ WiFiBOXを予約する

結論｜WiFiBOXで変更できること・できないこと

項目	変更可否	詳細
受取場所	〇	設置場所のどこで受け取ってもOK*¹
返却場所	〇	返却場所のどこで受け取ってもOK*¹
利用国・プラン	×	一度キャンセルして再申し込みが必要
返却日の短縮	△	返却は可能だが、返金はなし
延長	〇	返却日の23:59までに可能

*¹5G端末はテレコムスクエアの空港カウンターのみで受取・返却が可能です。

基本編｜WiFiBOXの受取・返却方法は？キャンセルルールも解説

まずは、WiFiBOXの受け取り・返却方法や、キャンセル時のルールをわかりやすく解説します。
「WiFiBOXって難しそう...」という方でも、簡単に利用できるので安心してください。

受取方法は？事前受け取りも可能！

WiFiBOXは、予約が完了したあとに届くURLを使って受け取ります。
URLを利用してWiFiBOXのスクリーンに表示されているQRコードをスマホで読み取ると、WiFiBOXのデバイスが自動で出てきます。スタッフとのやり取りは不要なので、スムーズに受け取れます。
また、予約時に選んだ場所以外でも受け取りOKです。急に予定が変わっても、別の設置場所でそのまま受け取れます。

ただし、受け取り時にはスマホでURLを開く必要があるため、インターネット環境が必要です。Wi-Fiやモバイル通信が使える状態で操作しましょう。
さらに、WiFiBOXは「利用開始日」（海外プランの場合は「出国日」）の2日前から事前受け取りが可能です。

事前に受け取っても追加料金はかからず、料金は利用開始日からスタートします。
空港で当日受取すると混雑する場合もあるため、旅行当日に慌てたくない方は事前受取がおすすめです。

返却方法は？指定した場所以外でも返却OK

返却方法もとても簡単です。
WiFiBOX端末の空いているスロットに差し込むだけで返却完了となります。
また、事前に選択した場所以外でも返却可能です。
旅行や出張で予定が変わっても、全国のWiFiBOX設置拠点から都合のいい場所で返却できるので安心です。

▶WiFIBOX設置場所一覧はこちら

キャンセルの期限とルール

WiFiBOXの予約をキャンセルしたい場合は、受取日当日の23:59までにマイページからキャンセル手続きを行う必要があります。マイページへログイン後、「注文詳細」内の「キャンセル」ボタンから手続きが可能です。
期限を過ぎると、レンタル料金が全額請求されるため注意しましょう。特に出発直前は忘れやすいため、予定変更があった場合は早めの確認がおすすめです。
また、2日前受け取りをした場合、受取後のキャンセルはできません。
受取時点で利用日数分のSIMが有効化されるため、キャンセル・返金の対象外となります。

どんな充電器で充電できる？

WiFiBOX本体は、主に以下2つの方法で充電できます。

①お持ちのUSBケーブルを使用する方法

WiFiBOX本体のUSB Type-Cポートに、お手持ちのUSB Type-AまたはUSB Type-Cケーブルを接続して充電することが可能です。
ただし、Apple製品専用など一部特殊な充電器では、正常に充電できない場合があります。旅行中は複数種類のアダプタを用意しておくと安心です。
また、USB充電ポートやモバイルバッテリーからの充電は、動作が不安定になる可能性があるため控えましょう。

内臓ケーブル＆お持ちのUSB Type-A型のアダプタを使用する方法

WiFiBOX本体の左側に内蔵されているUSBケーブルを、お手持ちのUSB Type-A対応アダプタへ接続することでも充電できます。
内蔵ケーブルは一般的なUSB Type-Aコネクタとは少し形状が異なりますが、同じ規格に対応しており、表裏どちらでも挿せるリバーシブル仕様です。

トラブル編｜WiFiBOXが繋がらない？延長や変更はできる？

WiFiBOX利用中に「繋がらない」「返却日を変更したい」といったトラブルや予定変更が発生することもあります。
ここでは、よくあるトラブル時の対処法や、延長・変更方法について解説します。

繋がらない場合の対処法3選

WiFiBOXが繋がらない場合、まずは以下3つを試してみましょう。

• WiFiBOX本体・スマホを再起動する
  ⇒再起動を行うことで、一時的なエラーや通信不具合が改善される場合があります。
• 契約中のプランを確認する
  ⇒利用している国・地域と、予約したプランの対象国が異なる場合、通信できません。
  利用予定の国がプラン対象内か、改めて確認してみましょう。
• 場所を移動して再接続する
  ⇒地下・高層ビル・鉄筋コンクリート建物内などでは、電波が弱くなることがあります。
  窓際や屋外へ移動して、再度接続を試してみましょう。

また、WiFiBOX本体のLEDランプ状態を確認することで、通信状況を把握できる場合があります。 詳しくはこちら：インターネットが全くつながらない場合はどうすればいいですか？▶

上記を確認したうえで解決しない場合は、本体の問題である可能性やデータの容量切れである可能性があるため、カスタマーセンターより問い合わせましょう。
▶お問い合わせはこちら

「申込後に内容を変えたい！」プランや返却日は変更できる？

申込後のプラン変更はできません。
受取前であれば、一度キャンセルしたうえで、希望内容で再度申し込みを行いましょう。
なお、受取後はプラン内容の変更ができないため注意が必要です。
また、返却日は「延長」の場合を除き変更できません。
予定より早く返却することは可能ですが、未使用期間分の返金はありません。

「利用日が伸びた！」延長利用には手続きが必要

返却日を延長したい場合は、返却予定日の23:59までに、マイページから延長手続きを行いましょう。
マイページの注文履歴から注文番号を選択し、「期間延長」ボタンから簡単に手続きできます。
延長手続きを忘れると、返却予定日の翌日から回線が停止し、通信が利用できなくなります。
さらに、通信停止後もレンタル料金は発生し続けるため注意が必要です。
飛行機の遅延や交通機関の乱れなどで返却が遅れる場合も、必ず延長手続きを行いましょう。

利用中に紛失した場合は？手続き方法を解説

WiFiBOXを紛失・盗難された場合は、気づいた時点ですぐに専用フォームから申請を行いましょう。
申請が遅れると、あんしん保証に加入している場合でも保証対象外になることがあります。
また、延滞料金が発生する可能性もあるため、早めの対応が重要です。

返却を忘れた場合はどうすればいい？

返却を忘れてしまった場合は、まずマイページから延長手続きを行ったうえで、最寄りのWiFiBOX設置場所へ返却しましょう。
また、WiFiBOXは宅配返却にも対応しています。詳しくは下記をご確認ください。

詳しくはこちら：WiFiBOXは宅配で返却できますか？▶

知っておくと便利！WiFiBOXの豆知識

WiFiBOXを利用するうえで知っておくと便利なことをまとめました。
事前に知っておくことでトラブルを防ぐことにも繋がるため、ぜひ参考にしてください。

日本国内の「無制限」と「完全無制限」の違いとは？

WiFiBOXの国内プランには、「無制限」と「完全無制限」の2種類があります。

・無制限プラン

1日3GB以上利用すると、その後の通信速度が最大1Mbpsに制限されるプランです。
データ使用量は、日本時間0時にリセットされます。
SNS閲覧やWeb検索、地図アプリの利用が中心の方におすすめです。

・完全無制限プラン

1日のデータ使用量に制限がないプランです。
動画視聴やオンライン会議、テレワークなど、大容量通信をしたい方に向いています。

ただし、どちらのプランでも、短期間に大量通信を行った場合は、通信品質維持のためFUP（Fair Usage Policy／公平利用ポリシー）に基づき通信速度が制限される場合があります。

WiFiBOXは受取時にどのくらいの充電残量がありますか？

WiFiBOXは、受取時に70〜100％程度充電された状態でお渡ししています。
受け取ってすぐ利用できるよう、十分に充電した状態で貸し出しているため安心です。
また、WiFiBOXはモバイルバッテリー機能も搭載しているため、スマートフォンの充電にも利用できます。
なお、受取時にバッテリー残量を示すLEDランプが2つ以下の場合は、機器不具合の可能性があります。
その際は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

使わない場合でも延長手続きは必要なの？

返却日に返却できない場合は、通信を利用していなくても延長手続きが必要です。

WiFiBOXでは、端末をWiFiBOX専用ボックスへ差し込み、返却完了となるまで利用料金が発生します。
「使っていないから大丈夫」と思っていても料金が発生してしまうため、返却が遅れる場合は事前に延長手続きを行いましょう。

活用術｜WiFiBOXは実はこんな使い方も可能！

国内旅行や海外旅行だけでなく、実は様々な場面で活用できます。
「こんな使い方もできるの？」という便利な利用方法をご紹介します。

日常生活での短期利用

WiFiBOXは国内・海外の旅行や出張で利用されることが多いですが、実は日常のちょっとした通信ニーズで活躍します。

例えば、実際に以下のようなシーンで利用されています。

混雑する場所での通信確保やWi-Fi環境が長時間利用できない場面での利用におすすめです。

一ヶ月以上の利用は長期割りでお得に利用できる

ポケットWi-Fiを長期利用する場合、契約型Wi-Fiを検討する方も多いでしょう。
しかし、契約型Wi-Fiには以下のようなデメリットがあります。

WiFiBOXなら、14日以上・30日以上の利用で自動的に長期割引が適用されます。
さらに、契約期間の縛りがないため、必要な期間だけ気軽にレンタルできます。
「数週間〜数ヶ月だけWi-Fiが必要」という方にもおすすめです。

モバイルバッテリーだけで使う！？低容量プランを上手に活用

WiFiBOXは、Wi-Fiルーターとしてだけでなく、モバイルバッテリーとしても利用できます。
そのため、

という方にも便利です。

国内の200MBや500MBの低容量プランを選べば、通信費を抑えながらモバイルバッテリー感覚で活用できます。
また、WiFiBOXは当日予約・当日レンタルにも対応しているため、急なお出かけや旅行時にも便利です。

まとめ

WiFiBOXは、受取・返却の手軽さに加え、受取場所変更や長期利用にも対応した便利なレンタルWi-Fiです。
一方で、プラン変更はできないことや、延長手続きが必要な点など、事前に確認しておきたいルールもあります。
旅行や出張中に慌てないためにも、受取・返却・延長ルールを事前にチェックして、WiFiBOXを快適に活用しましょう。